La garantía del producto es de hasta 5 días hábiles desde la entrega del mismo, en la cual podrá hacer sus reclamos, devolución, sustitución o restitución del mismo. Según lo dicta la ley de Comercio Electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, contacte con nosotros a través del celular +595 994 385 412 dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del producto.

Para agilizar el proceso y brindar mejor atención le rogamos nos envíe las siguientes fotografías del producto en cuestión adjunto en su solicitud:

• Fotografía de la caja recibida (varias, si el packaging presenta signos de posibles daños durante el transporte).
• Fotografía del producto, donde podamos apreciar la incidencia indicada.

Una vez llegado el producto a nuestras manos, será revisado por el personal especialmente cualificado para verificar la calidad del producto.

En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables.

Le informamos que, en caso de recibir un producto que realmente no está en mal estado o se corresponde con el producto que usted había pedido, la reclamación no podrá ser aceptada.

Le informamos que, cuando recibamos el producto, si éste está en buen estado, la reclamación no podrá ser aceptada. En ese caso, se procederá a devolver el producto al cliente, previo pago de gastos de flete por recogida y reenvío.

Devolución del producto

No se aceptan cambios y devoluciones a excepción de:

1. Si existe una equivocación o negligencia en el producto empaquetado, siempre y cuando esté con el envoltorio original y sin presentar muestras de maltrato o uso, sólo si fue reportada 24 horas posteriores a su entrega.
2. No se cambiarán artículos si ya presentan desgastes o imperfecciones en la caja y envoltorios
3. En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables.